รายงานพิเศษ : STARM ส่งแคมเปญสู้ภัยน้ำท่วม ช่วยลูกค้าซ่อมบ้าน-เปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้า เสริมความเชื่อมั่น ปูทางโตอย่างยั่งยืน

STARM เดินหน้าช่วยลูกค้าฝ่าวิกฤตน้ำท่วมภาคตะวันออก ผ่านมาตรการพักชำระหนี้และสินเชื่อช่วยเหลือ พร้อมโปรโมชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าดาวน์เริ่มต้น 0 บาท ผ่อนเริ่มต้น 500 บาทต่อเดือน มุ่งบรรเทาความเดือดร้อน ควบคู่รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและเสริมความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ในระยะยาว

สถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ของประเทศไทยในช่วงปลายฤดูฝนปี 2569 ส่งผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่และทรัพย์สินของประชาชน โดยเฉพาะพื้นที่ภาคตะวันออกที่มีทั้งชุมชน ที่อยู่อาศัย และกิจกรรมทางเศรษฐกิจได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ขณะที่การฟื้นฟูหลังน้ำลดทำให้หลายครัวเรือนต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งการซ่อมแซมบ้านเรือน การจัดหาสิ่งของจำเป็น และการทดแทนเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เสียหาย

ข้อมูลจากกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 19 ต.ค.69 ระบุว่า สถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ภาคตะวันออก 4 จังหวัด ได้แก่ นครนายก ปราจีนบุรี ฉะเชิงเทรา และชลบุรี  โดยฉะเชิงเทรามีครัวเรือนได้รับผลกระทบ 54,729 ครัวเรือน และปราจีนบุรี 51,390 ครัวเรือน สะท้อนให้เห็นถึงขนาดของความเดือดร้อนในพื้นที่ที่ยังต้องเร่งฟื้นฟู

สำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบ ความเสียหายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบ้านเรือนหรือทรัพย์สินที่ถูกน้ำท่วมโดยตรง แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นพร้อมกันในช่วงเวลาสั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมอุปกรณ์ไฟฟ้า การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าทดแทน การทำความสะอาดบ้าน และการจัดหาสิ่งของจำเป็นสำหรับสมาชิกในครอบครัว ภาระดังกล่าวอาจกดดันสภาพคล่องของครัวเรือน โดยเฉพาะกลุ่มที่ยังมีภาระผ่อนชำระสินเชื่อหรือมีรายได้ไม่แน่นอน

จากสถานการณ์ดังกล่าว บมจ.สตาร์ มันนี่ (STARM) จึงเดินหน้าออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย โดยครอบคลุมลูกค้าสินเชื่อรถยนต์และรถจักรยานยนต์ สินเชื่อส่วนบุคคล ตลอดจนมาตรการสนับสนุนการซื้อรถจักรยานยนต์ใหม่ด้วยสินค้าและอัตราดอกเบี้ยพิเศษ พร้อมมาตรการพักชำระหนี้โดยไม่มีค่าปรับ เพื่อช่วยลดภาระทางการเงินและเพิ่มสภาพคล่องให้ลูกค้าในช่วงฟื้นฟู โดยมุ่งเน้นลูกค้าในพื้นที่ภาคตะวันออก 7 จังหวัด ได้แก่ ระยอง จันทบุรี สระแก้ว ฉะเชิงเทรา ชลบุรี ตราด และปราจีนบุรี

นายชูศักดิ์ วิวัฒน์วงศ์เกษม กรรมการผู้จัดการ STARM ระบุว่า บริษัทตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม จึงเร่งออกมาตรการช่วยเหลือเพื่อบรรเทาภาระค่าใช้จ่ายและช่วยให้ลูกค้าสามารถฟื้นฟูคุณภาพชีวิตกลับสู่ภาวะปกติได้โดยเร็ว

หัวใจสำคัญของมาตรการครั้งนี้อยู่ที่การช่วยเหลือลูกค้าในหลายมิติ ไม่ใช่เพียงการบรรเทาภาระหนี้ แต่ยังรวมถึงการเพิ่มทางเลือกในการจัดหาสิ่งของจำเป็นสำหรับการดำรงชีวิต โดยเฉพาะเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อาจได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่หลายครัวเรือนไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในช่วงหลังเกิดเหตุ

STARM จึงเปิดตัวแคมเปญ “สตาร์ มันนี่ เคียงข้างคุณ สู้ภัยน้ำท่วม” เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดหาเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่มาทดแทนของเดิมที่เสียหาย ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องปรับอากาศ โดยเสนอโปรโมชั่นดาวน์เริ่มต้น 0 บาท และผ่อนชำระเริ่มต้น 500 บาทต่อเดือน ใช้เพียงบัตรประชาชนในการสมัครตามเงื่อนไขของบริษัท 

มาตรการดังกล่าวมีความสำคัญต่อครัวเรือนที่ต้องเร่งฟื้นฟูบ้านหลังน้ำลด เพราะเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายประเภทเป็นอุปกรณ์จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน ทั้งการเก็บรักษาอาหาร การซักทำความสะอาดเสื้อผ้า และการดำเนินชีวิตของสมาชิกในครอบครัว การมีทางเลือกผ่อนชำระจึงช่วยลดความจำเป็นในการจ่ายเงินก้อนใหญ่ 

การออกมาตรการช่วยเหลือครั้งนี้ยังสะท้อนบทบาทของ STARM ในฐานะผู้ให้บริการสินเชื่อรายย่อยที่มีความใกล้ชิดกับลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องเผชิญกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด การให้ความสำคัญกับการบรรเทาภาระทางการเงินและเพิ่มทางเลือกในการจัดหาสิ่งของจำเป็น อาจช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ในระยะยาว

อีกทั้งมาตรการพักชำระหนี้โดยไม่มีค่าปรับยังมีส่วนช่วยลดแรงกดดันในช่วงที่ลูกค้าต้องนำเงินไปใช้ซ่อมแซมบ้านหรือฟื้นฟูอาชีพ อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าแต่ละรายย่อมแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ขณะที่ในมุมของธุรกิจ บริษัทจำเป็นต้องบริหารมาตรการช่วยเหลือควบคู่กับการดูแลคุณภาพสินเชื่อและกระแสเงินสดอย่างเหมาะสม

ซึ่งจะส่งผลดีต่อ STARM ทั้งในมิติความสัมพันธ์กับลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว เพราะการดูแลลูกค้าในช่วงวิกฤตอาจช่วยเสริมภาพลักษณ์ขององค์กร สร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาใช้บริการเมื่อสถานการณ์คลี่คลาย ขณะเดียวกันแคมเปญเครื่องใช้ไฟฟ้ายังเป็นช่องทางให้บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าที่มีความต้องการจำเป็นเร่งด่วน

มาตรการของ STARM จึงไม่ได้เป็นเพียงแคมเปญส่งเสริมการขายในช่วงน้ำท่วม แต่ยังเป็นการแสดงบทบาทในการดูแลลูกค้าในช่วงที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยผสานการบรรเทาภาระหนี้เข้ากับการเพิ่มทางเลือกในการจัดหาสิ่งของจำเป็น เพื่อช่วยให้ประชาชนฟื้นฟูชีวิตประจำวันได้สะดวกขึ้น