รายงานพิเศษ : TPS ปั้น TALLI แพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กร เพิ่มฐานลูกค้า–ขยายโอกาสธุรกิจในอนาคต

TPS เดินหน้าสร้าง TALLI แพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กร หวังยกระดับจากผู้เชี่ยวชาญด้าน IT สู่ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเอง ชูจุดเด่นเชื่อมข้อมูลเดิมได้ทันที รองรับ Governance และหลากหลาย Use Case เปิดโอกาสต่อยอดบริการ เพิ่มมูลค่าฐานลูกค้า และขยายธุรกิจในอนาคต

การมีแพลตฟอร์มเป็นของตัวเองกำลังเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ TPS หลังบริษัทนำความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมาต่อยอดเป็น TALLI แพลตฟอร์ม AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ง่ายขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจคือ TALLI ไม่ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแยกตัวออกจากธุรกิจหลัก แต่เกิดจากการต่อยอดความเชี่ยวชาญเดิมของ TPS โดยบริษัทเริ่มนำแพลตฟอร์มมาใช้ใน Back Office และงานบริการของตัวเองก่อนพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเปิดให้บริการแก่ลูกค้าทุกกลุ่ม

จุดนี้ทำให้ TALLI มีโอกาสทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจเดิมกับธุรกิจ AI โดย TPS สามารถนำแพลตฟอร์มเข้าไปเสริมบริการด้าน IT ที่มีอยู่ และนำเสนอเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์องค์กรตั้งแต่ระบบเดิมไปจนถึงการนำ AI มาใช้ประโยชน์

ขณะที่ความสามารถในการเริ่มจากข้อมูลเดิมของลูกค้าโดยไม่ต้องรอ Data Transformation ทั้งองค์กร ช่วยลดความซับซ้อนของการเริ่มต้นใช้งาน โดยลูกค้าสามารถเลือก Use Case ที่เหมาะสมก่อน แล้วค่อยขยายไปสู่การใช้งานที่ครอบคลุมมากขึ้น

ในมุมของ TPS การสร้างแพลตฟอร์มจึงมีความหมายมากกว่าการเพิ่มสินค้าใหม่ แต่เป็นการสร้างช่องทางให้บริษัทสามารถเข้าไปให้บริการลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้น และมีโอกาสต่อยอดบริการจากโครงการแรกไปสู่โครงการอื่นๆ ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น

ขณะเดียวกัน TALLI ยังมีความสามารถด้าน Unified Knowledge Gateway, NLP to SQL, Graph Generation, AI Memory, Voice Activated Control, Human in the Loop และ Admin Portal ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การเข้าถึงข้อมูล การวิเคราะห์ ไปจนถึงการควบคุมสิทธิ์และ Governance

องค์ประกอบเหล่านี้ช่วยให้ TALLI ถูกวางตำแหน่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับองค์กรที่ต้องการนำ AI มาใช้งานกับข้อมูลจริง ไม่ใช่เพียงเครื่องมือสนทนาทั่วไป

หากมองไปข้างหน้า ความได้เปรียบของ TPS คือการมีทั้งความรู้ด้านระบบ IT ความเข้าใจโครงสร้างพื้นฐาน และประสบการณ์ในการทำงานกับองค์กร ขณะที่ TALLI เข้ามาเติมความสามารถด้าน AI และ Data ซึ่งสามารถนำมาประกอบเป็นโซลูชันแบบครบวงจรได้มากขึ้น

นี่จึงเป็นการสร้างโอกาสให้ TPS ขยับจากการแข่งขันด้วยการให้บริการระบบเพียงอย่างเดียว ไปสู่การแข่งขันทั้ง “ความเชี่ยวชาญ + แพลตฟอร์ม + โซลูชัน” ซึ่งมีโอกาสสร้างความแตกต่างในตลาดได้มากขึ้น