รายงานพิเศษ : OR ต่อยอด “OR's Ecosystem” ผนึก AIS ยกระดับกลยุทธ์ดิจิทัล ขยายฐานลูกค้ากว่า 51.1 ล้านราย

บมจ.ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก (OR) เดินหน้ากลยุทธ์ดิจิทัล  ผลักดัน OR's Ecosystem  จับมือ  AIS  ขยายฐานลูกค้า เพิ่ม Big data สร้างการเติบโตที่แข็งแกร่ง   

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน Big data นับเป็นพลังที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ  สะท้อนพฤติกรรมลูกค้า  ซึ่งบริษัทชั้นนำของโลก ทั้ง Starbuck ,Netflix  และShopee  ต่างก็นำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนาต่อยอด สร้างยอดขายให้ธุรกิจ 

ดังนั้นการที่ บมจ.ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก (OR) ร่วมเป็นพันธมิตรกับ AIS ผู้นำเทคโนโลยีโทรคมนาคมยกระดับกลยุทธ์ดิจิทัล (Digital Roadmap) ด้วยการเชื่อมต่อระบบคะแนนสะสม AIS Points เข้ากับ OR's Ecosystem  เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตแบบไร้รอยต่อ  ทำให้OR มีข้อมูลในการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น  เนื่องจากลูกค้า AIS ทั้งกลุ่มมือถือและเน็ตบ้าน มีจำนวนกว่า 51.1 ล้านราย ส่วนธุรกิจเครือ OR ครอบคลุมกว่า 7,000 สาขาทั่วประเทศ  

นายภากร สุริยาภิวัฒน์  รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านธุรกิจดิจิทัลและโซลูชัน OR  ระบุการเชื่อม AIS Points เข้ากับ OR's Ecosystem ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการต่อยอดแผนแม่บทดิจิทัลที่วางไว้  โดยบริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless) เชื่อมโยงตั้งแต่สถานีบริการน้ำมัน ร้านเครื่องดื่ม ร้านสะดวกซื้อ ไปจนถึงธุรกิจความงาม เพื่อดูแลลูกค้าในทุกเส้นทางและทุกไลฟ์สไตล์ 

ดังนั้นความร่วมมือครั้งนี้ไม่เพียงมอบความคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า AIS  แต่ยังเป็นการเปิดประตูต้อนรับลูกค้าเข้าสู่เครือข่ายธุรกิจ OR ที่พร้อมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านคุณภาพสินค้า บริการ และเทคโนโลยี เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนไปด้วยกัน

โดยลูกค้า AIS สามารถใช้ AIS Points แลกรับสิทธิพิเศษภายในเครือ OR ได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ส่วนลดเติมน้ำมันที่สถานีบริการ PTT Station ส่วนลดเครื่องดื่มที่ Cafe Amazon, KAMU Tea และ Pearly Tea รวมทั้งสินค้าในร้านสะดวกซื้อ Jiffy ตลอดจนผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามจาก found & found ซึ่งครอบคลุมทุกกลุ่มธุรกิจในเครือ OR ทั้งพลังงาน ค้าปลีก และไลฟ์สไตล์     

ขณะที่ นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS ระบุ ความร่วมมือกับเครือ OR ในครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการเพิ่มสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า แต่คือการยกระดับประสบการณ์และคุณค่าของทุกคะแนนสะสม การที่สององค์กรซึ่งเป็นผู้นำในธุรกิจ Telco และ Retail  จับมือกันด้วยกลยุทธ์ Cross-Loyalty Ecosystem ทำให้ AIS Points Ecosystem มีความครบวงจรมากยิ่งขึ้น สะท้อนความมุ่งมั่นของเอไอเอสที่จะเปลี่ยนคะแนนสะสมให้เป็นพลังและมูลค่าที่ช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างแท้จริง ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็น Strategic Partnership ที่สะท้อนภาพใหญ่ของการผนึกกำลัง เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าในวงกว้าง

ความร่วมมือครั้งนี้ตอกย้ำบทบาทของ OR ในการเป็น Strategic Partner ที่พร้อมเชื่อมโยงธุรกิจและผู้บริโภคเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ โดยลูกค้า AIS จะได้รับทั้งความสะดวกสบาย ความคุ้มค่า และประสบการณ์ที่เหนือกว่า ขณะเดียวกัน OR ยังสามารถต่อยอดฐานลูกค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ผ่านการผนึกกำลังกับพันธมิตรระดับประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ