รายงานพิเศษ : OR เร่งเครื่องสู่ “ดิจิทัล” พัฒนาแอปฯ blueplus+ โฉมใหม่ เชื่อมโยงแบรนด์-บริการ-ผู้บริโภค

บมจ.ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก (OR) พัฒนาแอปพลิเคชัน “blueplus+” เชื่อมโยงแบรนด์-บริการ-ผู้บริโภค อย่างไร้รอยต่อ สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า สร้างโอกาสทางธุรกิจและรองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด

กลยุทธ์การใช้แอปพลิเคชัน  นับเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในยุคปัจจุบัน ที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญ เพราะเป็นการสร้างโอกาสและความได้เปรียบทางธุรกิจในหลายมิติ  ได้แก่

1. การเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ:

2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร

3. สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน

4. การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

5. การปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็ว: การพัฒนาแอปพลิเคชันเป็นการลงทุนที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว และสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางการใช้แอปพลิเคชันเพื่อสร้างจุดแข็ง สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ OR ที่ล่าสุดได้เริ่มเปิดตัว แอปพลิเคชัน 'blueplus+' โฉมใหม่ เชื่อมโยงแบรนด์-บริการ-ผู้บริโภคใน OR's Ecosystem อย่างไร้รอยต่อ ต่อยอดแผนแม่บทดิจิทัล (Digital Roadmap) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจกับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า

นายภากร สุริยาภิวัฒน์  รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านธุรกิจดิจิทัลและโซลูชัน OR ระบุ OR มองการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation)  คือการวางรากฐานใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้า โดย OR มีการจัดทำแผนแม่บทดิจิทัล (Digital Roadmap) เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบบริการ และสร้างการเชื่อมโยงที่ไร้รอยต่อระหว่างแบรนด์ต่าง ๆ ภายใน OR's Ecosystem ซึ่งการเปิดตัว แอปพลิเคชัน 'blueplus+' โฉมใหม่นี้ ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในการผลักดันกลยุทธ์ดิจิทัลของ OR ให้เป็นจริงอย่างเป็นรูปธรรม

สำหรับแอปพลิเคชัน blueplus+ นี้ ได้มีการ Repositioning เพื่อเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญภายใต้แผนแม่บทดิจิทัล (Digital Roadmap) โดยจะพลิกบทบาทของแอปฯให้เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลศูนย์กลางของ OR's Ecosystem ทำหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูล บริการ และสิทธิประโยชน์จากทุกแบรนด์ในเครือเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ เพื่อสร้างจุดแข็งให้ OR เข้าใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น ต่อยอดสู่บริการเฉพาะบุคคล และส่งมอบคุณค่าใหม่ทั้งในมิติธุรกิจและในมิติประสบการณ์ผู้บริโภค

แอปพลิเคชัน blueplus+ จึงมาพร้อมอินเทอร์เฟซใหม่ที่ทันสมัย ใช้งานง่าย และจดจำได้ทันที โดยมีฟีเจอร์หลักที่ออกแบบโดยยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ทั้งในแง่การใช้งานและคุณค่าที่ได้รับ เช่น ระบบ Cafe Amazon Rewards ที่สะสมแต้มตามระดับสมาชิกเมื่อซื้อสินค้าหรือเครื่องดื่มที่ร้าน Cafe Amazon เพื่อแลกรับของรางวัลสุดพิเศษ ฟังก์ชันจาก PTT Station ที่ให้ผู้ใช้ตรวจสอบราคาน้ำมัน ค้นหาสถานีบริการ และซื้อคูปองส่วนลดได้ทันที ไปจนถึง blueplus+ wallet ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด ตอกย้ำแนวคิด 'แอปบลูพลัส ใช้ง่าย ตรงใจ ใช้ได้ทุกวัน'

สำหรับผู้ใช้งานเดิมของแอป "เอ็กซ์พลอร์" (xplORe) จะสามารถอัปเดตเป็น blueplus+ ได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดใหม่ ขณะที่ผู้ใช้งานใหม่สามารถเริ่มดาวน์โหลดแอปได้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป โดยสามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง www.blueplus.com และ Facebook blueplus+