รายงานพิเศษ : SA เกาะเทรนด์ Event Tourism เจาะตลาดแฟนคอนเสิร์ตระดับโลก เพิ่มโอกาสโกยรายได้โรงแรม

กระแสคอนเสิร์ตระดับโลกหนุนการเดินทางเข้าไทย SA คว้าโอกาสต่อยอดธุรกิจโรงแรม รับดีมานด์แฟนเพลงที่เดินทางข้ามจังหวัดและข้ามประเทศ ชูแพ็กเกจที่พักพร้อมรถรับ-ส่ง เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า เปิดช่องสร้างรายได้จากการเข้าพักและบริการเสริม

บมจ.ไซมิส แอสเสท หรือ SA กำลังมองหาโอกาสสร้างรายได้จากธุรกิจโรงแรมผ่านกลยุทธ์การเจาะตลาดลูกค้าเฉพาะกลุ่ม โดยอาศัยกระแสการเดินทางเพื่อชมคอนเสิร์ตและเทศกาลดนตรีระดับนานาชาติ ซึ่งกำลังกลายเป็นอีกหนึ่งแรงขับเคลื่อนของภาคการท่องเที่ยว เมื่อผู้บริโภคไม่ได้เดินทางเพื่อพักผ่อนเพียงอย่างเดียว แต่พร้อมวางแผนทริปเพื่อชมศิลปินที่ชื่นชอบ พร้อมใช้จ่ายกับที่พัก การเดินทาง อาหาร และกิจกรรมอื่นๆ ควบคู่กันไป

ความเคลื่อนไหวล่าสุดของ SA สะท้อนแนวทางดังกล่าวผ่าน Cassia Rama 9 Bangkok หนึ่งในธุรกิจโรงแรมภายใต้การดำเนินงานของบริษัท ซึ่งเปิดแพ็กเกจห้องพักพิเศษต้อนรับแฟนคลับที่เดินทางมาชมคอนเสิร์ต BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BANGKOK ระหว่างวันที่ 3-6 ธ.ค. 69  ที่ราชมังคลากีฬาสถาน โดยเสนอราคาห้องพักเริ่มต้น 3,000++ บาทต่อห้องต่อคืน พร้อมบริการรถ Shuttle Bus รับ-ส่งระหว่างโรงแรมกับสถานที่จัดงานฟรี

กลยุทธ์นี้น่าสนใจในมุมธุรกิจ เพราะ SA ไม่ได้รอรับลูกค้าจากการจองห้องพักทั่วไปเพียงอย่างเดียว แต่เลือกนำอีเวนต์ขนาดใหญ่มาเป็นจุดเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการเข้าพักชัดเจน ทั้งแฟนเพลงจากต่างจังหวัดและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้ากรุงเทพฯ เพื่อชมคอนเสิร์ตโดยเฉพาะ การออกแบบแพ็กเกจให้ตอบโจทย์ทั้งที่พักและการเดินทางจึงช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า และสร้างโอกาสให้โรงแรมเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทางตั้งแต่ก่อนเริ่มงานจนถึงหลังจบคอนเสิร์ต

โอกาสดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงการคาดการณ์ แต่มีข้อมูลตลาดสนับสนุนอย่างชัดเจน โดย Airbnb เปิดเผยข้อมูลเมื่อวันที่ 8 มิ.ย. 69 ว่า การค้นหาที่พักในกรุงเทพฯ ซึ่งตรงกับช่วงวันจัดคอนเสิร์ต BTS ในเดือนธ.ค.69 เพิ่มขึ้นเกือบ 590% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ขณะที่การค้นหาที่พักในกรุงเทพฯ ในช่วงเทศกาลดนตรี S2O และ Siam Songkran เพิ่มขึ้นมากกว่า 40% สะท้อนให้เห็นว่ากิจกรรมดนตรีมีส่วนกระตุ้นความสนใจในการเดินทางและความต้องการที่พักได้อย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากคอนเสิร์ตของศิลปิน K-pop แล้ว ประเทศไทยยังเดินหน้าดึงดูดงานบันเทิงระดับโลกเข้ามาจัดอย่างต่อเนื่อง โดยรัฐบาลเตรียมจัดเทศกาลดนตรี Tomorrowland Thailand ระหว่างวันที่ 11-13 ธ.ค. 69 ที่พัทยา คาดมีผลต่อเศรษฐกิจโดยรวมประมาณ 21,386 ล้านบาท และคาดจะเกิดการจ้างงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องประมาณ 21,386 ตำแหน่ง  ซึ่งสะท้อนโอกาสทางเศรษฐกิจจากการจัดงานระดับนานาชาติ ซึ่งครอบคลุมทั้งโรงแรม ร้านอาหาร การขนส่ง และธุรกิจบริการ

เมื่อพิจารณาข้อมูลเหล่านี้ จะเห็นว่าการท่องเที่ยวเพื่อชมคอนเสิร์ต หรือ Concert Tourism เป็นตลาดที่มีศักยภาพในการสร้างอุปสงค์ให้ธุรกิจโรงแรม เพราะผู้ชมจำนวนหนึ่งจำเป็นต้องเดินทางไกลและพักค้างคืน โดยเฉพาะงานที่จัดต่อเนื่องหลายวันหรือมีแฟนคลับเดินทางมาจากต่างประเทศ ความต้องการดังกล่าวจึงเป็นโอกาสให้ผู้ประกอบการโรงแรมออกแบบบริการและแพ็กเกจให้ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้มากขึ้น

สำหรับ Cassia Rama 9 Bangkok จุดขายสำคัญอยู่ที่การนำบริการมาช่วยแก้ปัญหาการเดินทางของผู้เข้าชมงาน โดยเฉพาะการเดินทางไปและกลับจากราชมังคลากีฬาสถาน ซึ่งเป็นสถานที่จัดคอนเสิร์ตขนาดใหญ่ นอกเหนือจากรถรับ-ส่งฟรีแล้ว ผู้เข้าพักยังสามารถใช้บริการ Activa Gym ตลอด 24 ชั่วโมง และ Wi-Fi ฟรี รวมถึงใช้เวลาพักผ่อนที่ AFTER 9 Rooftop & Sky Bar ชั้น 37 ได้อีกด้วย การนำสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มารวมไว้ในข้อเสนอเดียวช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้แพ็กเกจ และทำให้โรงแรมแข่งขันด้วยประสบการณ์การเข้าพักได้มากกว่าการใช้ราคาเป็นปัจจัยหลักเพียงอย่างเดียว

ในเชิงการสร้างรายได้ กลยุทธ์นี้เปิดโอกาสให้ SA เพิ่มช่องทางเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มีความต้องการเข้าพักตามช่วงเวลาของงานอีเวนต์ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มยอดจองห้องพักในช่วงจัดงาน และสร้างโอกาสในการจำหน่ายบริการอื่นภายในโรงแรมเพิ่มเติม เช่น อาหาร เครื่องดื่ม และบริการด้านไลฟ์สไตล์ 

และSA สามารถนำแนวทางนี้ไปต่อยอดเป็นกลยุทธ์การตลาดระยะยาวได้ จากเดิมที่การขายห้องพักอาจขึ้นอยู่กับการเดินทางเพื่อท่องเที่ยวหรือธุรกิจเป็นหลัก บริษัทสามารถเพิ่มการทำตลาดตามปฏิทินอีเวนต์ ไม่ว่าจะเป็นคอนเสิร์ตของศิลปินระดับโลก เทศกาลดนตรี งานกีฬา งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมบันเทิงขนาดใหญ่ เพื่อสร้างโอกาสเข้าถึงลูกค้าที่มีแผนเดินทางแน่นอนและมีความต้องการใช้ที่พักในช่วงเวลาที่สอดคล้องกับการจัดงาน

ดังนั้นการเปิดแพ็กเกจต้อนรับแฟน BTS ของ Cassia Rama 9 Bangkok ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมส่งเสริมการขายเฉพาะช่วงเดือนธ.ค.69 แต่ยังเป็นตัวอย่างของการนำกระแสความบันเทิงระดับโลกมาต่อยอดเป็นโอกาสทางธุรกิจ โดย SA มีโอกาสพัฒนารูปแบบการขายห้องพักที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมท่องเที่ยวและอีเวนต์ต่างๆ ได้อีกมาก

หากประเทศไทยยังคงดึงดูดศิลปินระดับโลกและผู้จัดงานนานาชาติให้เข้ามาจัดกิจกรรมได้อย่างต่อเนื่อง การเดินทางเพื่อชมคอนเสิร์ตก็อาจกลายเป็นอีกหนึ่งตลาดสำคัญที่ช่วยสร้างความต้องการที่พักในบางช่วงเวลา สำหรับ SA การจับกระแสให้ทันและออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ผู้เข้าชมงาน จึงเป็นโอกาสในการเพิ่มฐานลูกค้า สร้างรายได้จากห้องพักและบริการเสริม พร้อมต่อยอดธุรกิจโรงแรมให้เติบโตไปกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและความบันเทิงในระยะยาว