Readyplanet เปิดตัว Hotel Loyalty by Pointspot ปลดล็อกโรงแรมไทย เพิ่มยอดจองตรง ลดพึ่งพา OTA

บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY ผู้นำแพลตฟอร์มการขายและการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร (All-in-One Sales and Marketing Platform) ประกาศเปิดตัวโซลูชันเฉพาะกลุ่มธุรกิจโรงแรม “Hotel Loyalty Program by Pointspot” ระบบบริหารความสัมพันธ์และสร้างความผูกพันสำหรับธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และที่พัก ออกแบบมาเพื่อแก้ Pain Point สำคัญของผู้ประกอบการไทยที่มีภาระต้นทุนค่าคอมมิชชันจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agency - OTA) สูงถึง 15–25% มุ่งเปลี่ยนแขกผู้เข้าพักทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่จองห้องพักตรงกับโรงแรมอย่างต่อเนื่อง

นายทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธุรกิจโรงแรมและที่พักในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายในการรักษาความสามารถในการทำกำไร แม้ปริมาณการเข้าพักจะฟื้นตัว แต่สัดส่วนการจองส่วนใหญ่ยังคงผ่านแพลตฟอร์ม OTA ส่งผลให้โรงแรมต้องจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมาก ขณะเดียวกันการทำระบบสะสมแต้มหรือบัตรสมาชิกของโรงแรมแบบเดิมมักล้มเหลว เนื่องจากความยุ่งยากที่ต้องบังคับให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ ส่งผลให้อัตราการสมัครและการกลับมาพักซ้ำ (Repeat Stay) ต่ำกว่าเป้าหมาย เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว Readyplanet จึงได้พัฒนาโซลูชัน Hotel Loyalty Program by Pointspot โดยใช้จุดเด่นของระบบ Loyalty ดิจิทัลที่ไม่ต้องพึ่งพาแอปพลิเคชัน (No-app Loyalty) ช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างระบบสมาชิกและกระตุ้นยอดจองตรงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมี 4 จุดเด่นสำคัญ ได้แก่ 

1.สมัครและสะสมพอยท์ง่ายผ่านเบอร์โทรศัพท์ (Frictionless Member Onboarding) : แขกผู้เข้าพักสามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้ทันทีที่จุดเช็กอิน (Front Desk) หรือขณะจองห้องพัก เพียงแจ้งเบอร์โทรศัพท์ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือกรอกเอกสาร ลดแรงต้านของลูกค้า และช่วยให้พนักงานต้อนรับทำงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

2.ระบบระดับสมาชิกและสิทธิพิเศษห้องพัก (Tier & VIP Privileges) : โรงแรมสามารถกำหนดระดับสมาชิก (เช่น Silver, Gold, Platinum) เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์นักเดินทาง เช่น สิทธิ์อัปเกรดห้องพัก (Room Upgrade), เลทเช็กเอาต์ (Late Check-out), ส่วนลดค่าอาหารและสปา หรือบริการ Welcome Drink พิเศษ สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเลือกจองตรงในครั้งถัดไป 

3.คูปองอิเล็กทรอนิกส์และแพ็กเกจเวาเชอร์ (Digital Coupons & e-Vouchers) : ส่งมอบ e-Coupon ส่วนลดหรือคูปองเงินสดเข้าสู่เบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าโดยตรง เพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการเข้าพักครั้งต่อไป หรือกระตุ้นการใช้จ่ายเสริมภายในรีสอร์ต พร้อมระบบส่ง SMS/LINE อวยพรวันเกิดและแจ้งเตือนสิทธิพิเศษล่วงหน้าอัตโนมัติ 

4.ผสานการจองตรงอย่างไร้รอยต่อ (Seamless Direct Booking Connection) : เชื่อมโยงระบบสมาชิกเข้ากับระบบจองห้องพักบนเว็บไซต์ (Direct Booking Engine) แขกสามารถล็อกอินด้วยเบอร์โทรเพื่อใช้คะแนนสะสมแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพักได้ทันที ช่วยดึงดูดทราฟฟิกให้จองผ่านช่องทางตรงของโรงแรมแทนการจองผ่าน OTA

โดยโซลูชัน Hotel Loyalty Program by Pointspot พร้อมเปิดให้บริการแก่ผู้ประกอบการโรงแรม รีสอร์ต และธุรกิจบริการแล้ววันนี้ โรงแรมที่สนใจสามารถศึกษารายละเอียดและนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาพร้อมชมการสาธิตระบบได้ที่ www.pointspot.co หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร. 02-016-6900

“หัวใจสำคัญของการเพิ่มกำไรสุทธิให้ธุรกิจโรงแรมในยุคนี้ ไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่เข้ามาพัก แต่คือการรักษาลูกค้าที่เคยมาพักแล้วให้กลับมาจองตรงกับโรงแรมในครั้งต่อไป ที่ผ่านมาโรงแรมส่วนใหญ่ยังมีข้อจำกัดเพราะขาดเครื่องมือสร้าง Loyalty ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงลูกค้าได้จริง โซลูชัน Hotel Loyalty Program บนระบบ Pointspot จึงถูกออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้โรงแรมทุกระดับ ตั้งแต่บูทีคโฮเทลไปจนถึงเชนโรงแรม สามารถสร้างฐานสมาชิกประจำของตนเอง ลดการสูญเสียรายได้จากค่าคอมมิชชัน และสามารถสร้างความผูกพันระยะยาวกับผู้เข้าพักได้อย่างยั่งยืน” นายทรงยศ กล่าวทิ้งท้าย